قوانین بازگشت و مرجوعی کالا

📌 لطفاً قبل از خرید، قوانین بازگشت کالا را با دقت مطالعه فرمایید.

ثبت سفارش به منزله‌ پذیرش کامل شرایط زیر است:

1 مهلت تست: مشتریان محترم تا 48 ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند محصول را بررسی و تست اولیه انجام دهند. پس از این بازه، مرجوعی کالا تنها در شرایط خاص و با بررسی کارشناسان ما قابل بررسی خواهد بود.

2 شرایط مرجوعی: مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که:

◦ کالا در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی یا استفاده نادرست باشد.

◦ بسته‌بندی، لوازم جانبی، برچسب‌ها و جعبه محصول سالم و کامل عودت داده شود.

◦ ایراد یا نقص فنی، در زمان تحویل یا در بازه 48 ساعته تست به صورت مکتوب (پیام، عکس، ویدیو) اعلام شود.

3 مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود:

◦ آسیب‌دیدگی ناشی از ضربه، افتادن، آب‌خوردگی، نوسان برق یا استفاده نادرست

◦ اعلام خرابی یا نارضایتی بعد از مهلت تست 48 ساعته

◦ باز شدن یا دستکاری شدن محصول توسط مشتری

4 رویه مرجوعی: در صورت تطابق با شرایط فوق، جهت هماهنگی مرجوعی حداکثر ظرف 48 ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید. پس از تأیید نهایی، مراحل بازگشت کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.

5 هزینه ارسال: در صورتی که ایراد محصول تأیید شود، هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینه‌ها بر عهده مشتری خواهد بود.

✨ هدف ما رضایت کامل شماست، اما برای حفظ حقوق دو طرف، رعایت این قوانین ضروری‌ست.